Auf einen Blick

Die Robert Kukla GmbH, internationale Spedition mit Hauptsitz in München, wächst stark. Um keinen Auftrag aus den Augen zu verlieren und die Kommunikation mit Niederlassungen, Partnern und Kunden so durchgängig wie möglich zu halten, setzt das Unternehmen auf softwaregestütztes Controlling und eine enge Vernetzung nach innen und außen. Aus diesem Grund führte Kukla die Transportmanagementlösung intertrans und Logistik-crm von Doll + Leiber ein.

Unternehmen

Robert Kukla GmbH
Hauptsitz: München
Mitarbeiter: 300 (weltweit)

www.kukla-spedition.com

Branche

+ Speditions- und Logistikdienstleistungen

Herausforderungen

+ Schnelles Unternehmenswachstum
+ Durchgängige Kommunikation mit internationalem Netzwerk
+ Komplexes Angebots- und Auftragsmanagement bei internationalen Projekten

Ziele

+ Controlling und Steuerung von Aufträgen
+ Vernetzung mit Kunden, Partnern, Auslandsniederlassungen
+ Optimierung der Kundenbetreuung

Lösung

+ Einführung und Upgrade von intertrans
+ Beratung zu Logistik-crm

Nutzen

+ Lückenlose Kommunikation und Datentransparenz
+ Optimierung der Angebots- und Auftragsprozesse
+ Zeit- und Kostenersparnisse im Tagesgeschäft

Entscheidung für Doll + Leiber

+ Langjähriger, zuverlässiger Partner
+ Nähe zum Kunden
+ Lösungsorientiert und flexibel bei neuen Anforderungen
+ Kritikfähig und reaktionsstark

International und reaktionsschnell zu kalkulierbaren Kosten: So nehmen Kunden die Robert Kukla GmbH wahr. Gerade die globale Ausrichtung hat sich die internationale Spedition mit Hauptsitz in München auf die Fahne geschrieben. Mit Mitarbeitern aus 17 Nationen, 7 Auslandsniederlassungen und zahlreichen weiteren Repräsentanzen europa- und weltweit koordiniert das 1941 gegründete Unternehmen Transporte über See und Land. Darüber hinaus bietet es Dienstleistungen rund um die Lager- und Hafenlogistik an. Branchenschwerpunkte liegen auf der Lebensmittelindustrie, der Chemie- und Pharmabranche sowie auf Automotive. Im vergangenen Jahr erwirtschaftete die inhabergeführte Spedition einen Umsatz von 130 Millionen Euro. „Im Nischengeschäft Shortsea sind wir Marktführer und größter Kunde der Reedereien“, sagt Olaf Böhm, einer der drei Geschäftsführer bei Kukla. Mit einer eigenen Containerflotte, festen Kapazitäten auf den Schiffen und Ganzjahrespreisen verschafft Kukla seinen Kunden Kostenvorteile und ein gutes Gewissen. Denn die Transporte per Schiff verursachen geringere CO2-Emissionen als per LKW.

Fundiertes Controlling

Die Abwicklung internationaler und intermodaler Projekte erfordert eine enge Vernetzung mit Kunden und Partnern, aber auch unternehmensintern zwischen Haupthaus und Niederlassungen. Um eine lückenlose Kommunikation und ein fundiertes Controlling zu etablieren, führte Kukla bereits vor 18 Jahren eine Logistiksoftware ein. Albert Doll, Gründer und einer der Geschäftsführer der Doll + Leiber GmbH, begleitete Kukla schon damals als Experte für branchenspezifische Lösungen. Die ursprüngliche Anforderung war klar definiert: Die Kukla-Mitarbeiter sollten jederzeit den Überblick über Sendungen und ihre Abrechnungen behalten und vor Auftragsbuchung eine Kosten-Nutzen-Rechnung aufstellen. Olaf Böhm sagt: „Das bedeutete für die Disponenten, sorgfältig zu arbeiten, Unternehmerpreise am Markt zu vergleichen und das beste Angebot auszuwählen. Die als Management Tool genutzte Software machte es möglich, Aufträge fair auf die Disponenten zu verteilen und das Auftragsmanagement insgesamt zu steuern.“ Aufträge, die das Unternehmen vor 18 Jahren noch per Hand schrieb, ließen sich nun über die Logistiksoftware elektronisch erstellen und dem Projekt zuordnen.

Echtzeit-Reportings erhöhen Transparenz

Im Laufe der letzten Jahre hat sich die Software zu einer individuellen Lösung weiterentwickelt und ist heute als umfassendes Transportmanagementsystem intertrans der Doll + Leiber GmbH im Einsatz. Die Spedition wickelt darüber das gesamte Angebots- und Auftragsmanagement ab, einschließlich der Buchhaltung. Die Buchhaltungssoftware ist über eine Schnittstelle an intertrans angebunden und greift auf alle erforderlichen Informationen zu. So können zum Beispiel Fremdwährungen in der Fakturierung berücksichtigt werden. Zusammen mit dem Logistiksoftware-Dienstleister aus Mering führte Kukla Mitte 2016 ein Upgrade durch. Patrick Potschernik, IT-Leiter bei Kukla sagt: „Während der Entwicklungs- und Implementierungsphase war Doll + Leiber sehr flexibel und hat unsere Anforderungen und Änderungswünsche zügig umgesetzt.“ Durch das Upgrade stehen den Nutzern neue Funktionen wie beispielsweise Echtzeit-Reportings zu Sendungen und offenen Posten zur Verfügung. Das erhöht die Transparenz – kunden- und länderbezogen – innerhalb der Abteilungen, vereinfacht die Zusammenarbeit und stellt eine enge Vernetzung nach innen und außen sicher.

Individuelle Kundenbetreuung

Um das Offerten- und Kundenmanagement weiter auszubauen, führte Kukla vor fünf Jahren eine Customer Relationship Management (CRM)-Lösung ein. Die Insellösung verursachte jedoch aufgrund der mangelnden Schnittstellenarchitektur einen hohen Mehraufwand, etwa durch redundante Datenpflege. Daher beabsichtigt das Unternehmen, die Insellösung durch die integrierte CRM-Lösung von Doll + Leiber zu ersetzen. Logistik-crm ist auf die Transport- und Speditionsbranche zugeschnitten und bündelt das Wissen um Ansprechpartner und Adressen. Geplant ist, einen ersten Nutzerkreis bis zur Jahresmitte zu schulen und die Anwendung in der betrieblichen Praxis einzusetzen. Bis Januar 2018 soll Logistik-crm unternehmensweit ausgerollt sein. Damit treibt die Spedition ihre noch bessere Vernetzung weiter an – nach Geschäftsführer Olaf Böhm ein Muss. Denn die Zeichen stehen nach wie vor auf Wachstum. Allein in den letzten fünf Jahren sind vier neue Niederlassungen entstanden. Böhm meint: „Das ist nur mit der Unterstützung maßgeschneiderter Lösungen möglich. Hier haben wir mit Doll + Leiber einen langjährigen und zuverlässigen Partner gefunden, der unser Geschäft versteht.“